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售后服务

发表:2019-04-09 12:08:19 标签: | 返回
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服务宗旨: 全心全意满足客户的需求
深圳市飞鹰传通信科技有限公司以服务精神为企业的核心精神,大力加强服务意识,以全心全意满足客户需求为企业发展的宗旨,使自身服务质量不断迈向新台阶,实施符合ISO9001的服务体系
服务承诺
·随每台设备提供安装使用手册,内含维护常识;
·一年保修,终身维修;
·有1%的备机;
·维修备件保证5个工作日内返回用户;
·在网络设备安装和系统调测期间,对用户提供技术指导;
·根据用户需要,可派技术人员进行现场指导及维护;
·提供7 X 24 技术服务,重大问题24小时到达用户现场;
·根据用户需要,在北京或用户现场进行技术培训;
·具有完全的研发、生产、维修能力;
·有全系列产品维修备品备件库;
·具有大规模网络建设经验,能够协助用户进行网络的建设。
服务细则
尊敬的顾客,感谢您购买本公司产品!为了保证您的权益,请认真阅读以下内容:
1、本公司承诺:产品自从本公司、授权分销商或经销商处购买之日起,一年免费保修,并终身维护。
2、 此质保卡将作为您的保修凭证,请妥善保存。
3、 此卡在本公司、授权分销商或经销商盖章后有效。
4、 有以下情况之一者,不在本保修范围内,维修时需收取一定的零件费和维修费。
☆ 无保修卡、发票或未加盖经销商的印章。
☆ 擅自涂改保修卡、发票。
☆ 由于使用不当,因别的机器而受到损害,或未经我公司同意擅自进行拆机或改装。
☆ 购买后由于不当搬动、跌落、进水等原因而造成的故障。
☆ 由于火灾、地震、雷击等人力不可抗拒之自然灾害、异常电压等外部原因引起的故障和损害。
☆ 超过免费保修期限(从购货日起一年为限)。
☆ 售后服务及技术支持条款







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